-
-

Terms and Condition


1. Ketentuan Umum

1.1. Kebijakan ini disusun untuk memberikan kejelasan kepada pelanggan Murahtoserbapedagangkaos terkait prosedur, syarat, dan ketentuan dalam pengajuan permintaan pengembalian (return) maupun penukaran (exchange) produk yang telah dibeli. 1.2. Dengan melakukan transaksi pada platform kami, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh isi kebijakan ini tanpa pengecualian. 1.3. Murahtoserbapedagangkaos berhak untuk mengubah atau memperbarui ketentuan dalam kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2. Syarat Pengembalian Barang

2.1. Pengembalian barang hanya dapat dilakukan apabila produk yang diterima memenuhi salah satu kriteria berikut:
  • Produk tidak sesuai dengan pesanan (jenis, warna, atau ukuran berbeda).
  • Produk mengalami cacat produksi yang signifikan.
  • Produk yang dikirimkan dalam kondisi rusak akibat kesalahan penanganan sebelum sampai ke pelanggan.
2.2. Pengajuan pengembalian wajib dilakukan maksimal 3 (tiga) hari kalender setelah produk diterima oleh pelanggan, dengan melampirkan bukti berupa:
  • Foto atau video unboxing produk secara utuh, termasuk kemasan luar.
  • Foto produk yang menunjukkan ketidaksesuaian atau cacat produksi.
  • Bukti nomor pesanan (invoice) dan label pengiriman.
2.3. Produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum digunakan, belum dicuci, dan masih dilengkapi dengan label serta kemasan aslinya. 2.4. Produk yang tidak memenuhi ketentuan di atas tidak dapat diajukan untuk proses pengembalian.

3. Prosedur Pengembalian dan Penukaran

3.1. Pelanggan wajib menghubungi tim layanan pelanggan Murahtoserbapedagangkaos melalui kontak resmi yang tercantum di situs kami untuk mengajukan permintaan pengembalian atau penukaran. 3.2. Setelah permintaan diverifikasi, tim kami akan memberikan petunjuk pengiriman ulang produk ke alamat yang ditentukan. 3.3. Proses verifikasi produk yang dikembalikan akan dilakukan maksimal 3 (tiga) hari kerja sejak produk diterima oleh tim kami. 3.4. Setelah proses verifikasi selesai dan klaim dinyatakan valid, pelanggan dapat memilih:
  • Penukaran Produk: produk baru dikirimkan sebagai pengganti.
  • Pengembalian Dana (Refund): dana dikembalikan sesuai nominal pembelian awal, tidak termasuk ongkos kirim.

4. Ketentuan Biaya Pengiriman

4.1. Biaya pengiriman barang kembali ditanggung oleh pelanggan, kecuali apabila kesalahan terbukti berasal dari pihak Murahtoserbapedagangkaos (contohnya kesalahan pengiriman atau cacat produksi). 4.2. Untuk kasus kesalahan dari pihak kami, biaya pengiriman ulang akan sepenuhnya ditanggung oleh Murahtoserbapedagangkaos.

5. Pengecualian Pengembalian

Kebijakan pengembalian dan penukaran tidak berlaku untuk:
  • Produk promosi atau diskon besar (clearance sale).
  • Produk yang telah digunakan, dicuci, atau diubah bentuknya oleh pelanggan.
  • Produk yang mengalami kerusakan akibat kelalaian pengguna setelah diterima.

6. Waktu Proses dan Pengembalian Dana

6.1. Proses pengembalian dana akan dilakukan maksimal 7 (tujuh) hari kerja setelah pengembalian produk dinyatakan sah dan diterima oleh pihak Murahtoserbapedagangkaos. 6.2. Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan transaksi awal.

7. Layanan Pengembalian dan Bantuan

Untuk informasi lebih lanjut atau pengajuan pengembalian dan penukaran, silakan hubungi: 📧- Email: support@murahtoserbapedagangkaos.com 📞- WhatsApp: 0852-1548-0961 Jam operasional: Senin – Sabtu (09.00 – 17.00 WIB)



Hubungi Kami
085215480961
support@murahtoserbapedagangkaos.com
Jl. Widara Blok H-VII No.242D RT09/ RT06, Kel. Wijaya Kusuma, Kec. Grogol Petamburan, Jakarta Barat, DKI Jakarta, Indonesia, 11460.
Misi Kami
Menjadi brand kaos terjangkau yang bikin semua orang bisa tampil keren, nyaman, dan percaya diri setiap hari.
Bantuan
Terms and Conditions
@2025 MurahToserbaPedagangKaos Inc.